納期・購入時注意事項

伝えたい 届けたい

大切な想いが ここにある

あなたの想いを込めた 花をお作り致します

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「花と木の実cocochiya」は、花だけをお届けするのではなく、花に込められた『あなたの大切な想い』をお贈りしたく、『あなたのオーダーメイドの花』を、ご注文頂いてから心を込めて制作致しております。

その為、お届けまでお日にちをいただいております。

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【お届け納期】

【年末年始の納期のお知らせ】
いつも「花と木の実cocochiya」をご愛顧くださりありがとうございます。
online shopのお買い物納期についてお知らせいたします。
2020.12/28-2021.1/5の期間、制作及び発送業務をお休みさせて頂きます。

2021.1/5-1/14の期間のお届け指定は出来ません。

年内のお届けご希望の場合、12/3までにご注文下さいませ。
12/2以降のご注文のお届け納期は、ご注文より約5週間後(1/15着以降)以降のお届けとなります。

お休みの期間中でもお問い合わせ、ご注文はonline shopより承っております。お気軽にご連絡くださいませ。

ご不便をおかけしますが、どうぞ宜しくお願い致します。

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現在のオーダー納期は、ご注文より4週間後のお届けとなっております。(翌日出荷可能品除く) ※ご注文納期はご注文時期により変動致します為、こちらのページを、ご確認の上ご購入くださいませ。

お届け到着日指定は、ご注文より4週間後以降の日にちが指定可能です。

※出来上がり品の日にち指定は、ご注文日5日後以降が可能です。

上記オーダー納期より早い到着日指定の場合は「お急ぎ料金1500円+税」にて承らせて頂いております。

(挙式祝電の場合は、挙式日の前々日着にて手配させていただきます為、その日より換算下さい。)

※「お急ぎ料金」対応の場合も、到着指定日はご注文日10日後以降の日にち指定のみ可能です。10日より早い到着指定はお受けできません。

 

「お急ぎ料金」 ←お急ぎ料金はこちら。お品物と合わせて、製作品の数分ご購入くださいませ。(online shop→「カテゴリー一覧」→「オプション」→「お急ぎ料金」にございます。)

「翌日出荷品」←翌日出荷可能な出来上がり品はこちら。

 

【ご注文について】

○現在オンラインショップに無いお品のフルオーダーは承ることはできません。

○お品物はオーダー制作の為、ご注文後のキャンセルは承ることが出来かねます。

○お品物の画像はお見本となります。同じイメージでお作りしますが、全く同じではございません。自然素材の為、同じ植物でも一つ一つの個性があります。植物一つ一つが一番美しく見えるようお作りしています。又、シーズンにより多少異なる植物になる場合がございます。

○既存のデザイン以外のフルオーダー(フルオーダー料金・10,000〜円※デザイン立上げ料・花資材により異なります)も承っております。まずは、価格納期共にお問い合わせくださいませ。

 

【出来上がり画像確認について】

制作後、出来上がりのお品物画像をメール送付後、発送いたします。(出来上がり品を除く)ギフト発送の際も安心です。

メール送付2日後に発送させて頂きます。

出来上がり品の変更や不備があった場合は、メール送信翌日中までにご連絡下さいませ。

出来上がり画像は、下記のメールアドレスから送付となりますので、受信設定をお願い致します。

info@hanatokinomicocochiya.com

 

【お取り扱い説明書について】

全てのお品物には、「花材の特徴・お取り扱い・管理方法・お問い合わせ先」の説明書を同封しております。ギフト発送の際も、安心です。

 

【制作後の変更について】

制作後の変更は作り直しとなります為、変更料金が別途かかります。

ご注文時にお間違いのないように、お伝え下さいませ。又、細かなご希望がある場合は、「ご希望の詳細」欄に記載いただくか、contactにて、ご注文時にお伝え下さいませ。

ご希望のイメージ画像があると伝わりやすいです。メールやLINEにて送付くださいませ。

 

【メッセージカード・ガラス文字について】

制作後の変更は作り直しとなります為、変更料金が別途かかります。

メッセージのコメントは、お客様のご希望文でお作りします。コピーペースト使用致しますので、お間違い無いよう必ず全文をお送りくださいませ

祝電の場合、メッセージの文末に差出人様お名前の記載をお勧めいたします。

メッセージカードお作り直しは、「メッセージカード有料」に変更メッセージを全文と、「花の注文No.」をご記載の上、ご購入下さい。

 

 【花材について】

当方の取り扱う花材については、「花材について」を一読いただきご理解の上、ご注文下さいませ。

 

【メールについて】

注文後の確認メールが届かなかった場合、ご登録のアドレスの誤り、またはメール受信設定で拒否されている場合がございます。

この場合、出来上がり品画像もお送り出来ませんので、必ず下記のアドレスの、受信許可設定をお願い致します。

info@hanatokinomicocochiya.com

 

【ご注文後の問い合わせについて】

ご注文後の問い合わせの際には、#から始まる4桁の注文No.と、お名前をご連絡下さいませ。

 

【祝電,ギフト発送について】 

○挙式会場へお届けの祝電の場合は、事前に挙式会場のご担当者様へ、『挙式日前々日に「花と木の実cocochiya』より祝電の品物を送る旨」をご連絡下さいませ。

○祝電、ギフト発送の場合、荷物の送り状の発送主は「花と木の実cocochiya」なります。お品物と共に「ご依頼者様情報カード(お名前、ご住所、お電話番号)」を同梱させていただきます。(金額のわかるものは同封致しません。)不要の場合は、contactより「オーダーNo、お名前、注文者情報カード不要」とご連絡ください。

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 世界に一つの

あなたの大切な想いを込めた

花をお作り致します

 

心から心に彩りを

花と木の実cocochiya / yumiko katsukawa