お買物ガイド・納期

お買い物ガイド・納期

大切な方へのギフトや祝電も、安心してお任せいただけるように。

当店はオーダー制作のため、納期やご注文ルールを事前にご確認いただいております。

下記を必読のうえ、ご了承いただいてからご注文をお願いいたします。

• 現在の発送目安：ご入金確認日から3週間後（お早め発送品を除く）
• ギフトでも安心：出来上がり画像を公式LINEで確認後に発送（出来上がり品を除く）

 

現在のお届け納期

通常納期

• 現在のオーダー納期は、ご注文日（ご入金確認）より3週間後の発送となります。
  （※お早め発送品を除く）

早い到着をご希望の場合（お急ぎ料金）

• 通常より早い到着日指定の場合は、**「お急ぎ料金」**にて承ります。
• 現在、お急ぎ料金対応の納期は、ご注文日より2週間後以降の到着日指定が可能です。

※挙式祝電は、挙式日前々日着にて手配いたします。その日から逆算してご検討ください。

※通常より早い納期をご希望の場合は、すでにご注文いただいているお客様の制作順を組み直し、先に制作するため、「お急ぎ料金」での対応となりますことをご了承くださいませ。

 

お急ぎ料金の購入方法

• **【お急ぎ料金】 **は、お品物と合わせて、制作点数分ご購入ください。
  （online shop →「カテゴリー一覧」→「オプション」→「お急ぎ料金」）

お早め発送品について

• 【お早め発送品】は、ご注文（ご入金確認）より10日程での発送が可能です。
• 到着指定日時は、ご注文より14日以降で指定可能です。

 

祝電・ギフト発送について

挙式会場へお届けの祝電

• 挙式会場へお届けの祝電は、挙式日前々日着にてお届けいたします。

※必ず事前に挙式会場のご担当者様へ、

『挙式日前々日に「花と木の実cocochiya」より祝電の品物を送る』旨をご連絡くださいませ。

※会場より到着指定日がある場合は、カート内の記入欄にご記入ください。

送り状の発送主名・同梱物（祝電／ギフト共通）

• 送り状の発送主は **「花と木の実cocochiya」**となります。
• お品物と共に、**「ご依頼者様情報カード（お名前・ご住所・お電話番号）」**を同梱いたします。
  （※金額の分かるものは同封いたしません）

不要の場合は、contactより

「オーダーNo・お名前・注文者情報カード不要」 とご連絡ください。

 

お届け指定日について（ご理解のお願い）

祝電・ギフトなどは指定日に合わせて手配いたしますが、自然災害・交通障害など予測できない事態により、ご指定日にお届けできない場合もございます。

ご理解の上ご注文くださいませ。

 

メール受信設定のお願い

下記アドレスの受信設定をお願いいたします。

info@hanatokinomicocochiya.com

※受信設定がない場合、注文確認メール・発送メールがお届けできない場合がございます。

※当店からのメールが届かない場合、アドレス誤り／迷惑メールフォルダへの振り分け／受信拒否の可能性がございますため、公式LINEよりご連絡くださいませ。

 

出来上がり画像確認について（ギフトでも安心）

お品物発送前に、出来上がりのお品物画像を公式LINEにて送付しております。（※出来上がり品を除く）

• 画像送付後、お客様のご返信の有無に関わらず、約2日後に発送いたします。
• 変更や不備があった場合は、送信翌日中までにご連絡くださいませ。

出来上がり画像をご希望の場合は、公式LINE『花と木の実cocochiya』へ下記をお送りください。

「ご注文者様氏名・出来上がり画像希望」

公式LINE花と木の実cocochiya

https://lin.ee/zMz1NJU 

 

ご注文について（必ずご確認ください）

• 当店は、お客様お一人お一人のご希望に合わせてお作りするオーダー制作のため、ご注文後のキャンセルは承ることができません。
• また、オーダー制作後の当方でのお品物保管は致しかねます。

 

作品について（自然素材のため）

• 商品画像はお見本となります。同じイメージでお作りしますが、自然素材のため、同じ植物でも一つ一つ個性があり、植物が一番美しく見えるようお作りしています。
• そのため、全く同じではございません。
• また、シーズンにより多少異なる植物になる場合がございます。

 

フルオーダーについて

• 既存のデザイン以外のフルオーダーも承っております。
  （フルオーダー料金11,000円〜＋デザイン立上げ料＋制作料＋花資材料により異なります）
• フルオーダー制作はお急ぎ対応不可となります。
• 納期は通常納期よりお日にちがかかる場合がございます。まずは価格・納期ともにお問い合わせくださいませ。

※現在オンラインショップに無いお品のフルオーダーは承ることができません。

 

花制作後の変更について

花制作後の変更は作り直しとなりますため、

**変更制作1回につき、変更追加料金1,100円＋花代（別途）**をご請求いたします。

ご注文時にご希望はすべてお伝えくださいませ。

細かなご希望がある場合は、「ご希望の詳細」欄に記載いただくか、contactにてご注文時にお伝えください。

ご希望のイメージ画像があると伝わりやすいです。メールやLINEにて送付くださいませ。

 

メッセージカード・ガラス文字について

制作後の変更は作り直しとなりますため、変更制作料金が別途ご請求となります。

• メッセージのコメントは、お客様のご希望文でお作りします。コピーペースト使用いたしますので、お間違いないよう必ず全文をお送りくださいませ。
• 祝電の場合、メッセージ文末に差出人様お名前の記載をおすすめいたします。
• ガラス文字は、見本画像にあるフォント・フォントサイズのみ制作可能です。見本画像にないフォント・サイズは事前にお問い合わせくださいませ。
• メッセージカードお作り直しは、「メッセージカード有料」に、変更メッセージ全文と「花の注文No.」をご記載の上、ご購入ください。

お取り扱い説明書について

全てのお品物には、「花材の特徴・お取り扱い・管理方法・お問い合わせ先」の説明書を同封しております。

ギフト発送の際も安心です。

 

花材について

当方の取り扱う花材については、「花材について」を一読いただきご理解の上、ご注文くださいませ。

※ミモザご希望の方へ

ミモザは大変繊細なお花で、配達などの衝動でも花落ちしやすいです。ご理解の上、ご注文くださいませ。

 

ご注文後のお問い合わせについて

ご注文後のお問い合わせの際には、#から始まる4桁の注文No. と、お名前をご連絡頂けますと幸いです。

 

お品物のお引き渡し・発送について

ご注文のお品物はすべて、発送でのお届けとなります。

 

商品価格表記について

2020/12/19より、サイト内全ての商品価格表記・送料は、税込価格表示となりました。

 

上記すべてをご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。

 

【花制作への想い】

 

世界に一つ

あなたの大切な想いを込めた花を

お作り致します

心から心に彩りを

花と木の実cocochiya